Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávající a zákazníkem při nákupu prostřednictvím internetového obchodu Colours by Jana a při objednávání zakázkové tvorby.
1. Základní údaje o prodávající
Prodávající je:
Jana Čechurová
fyzická osoba vykonávající autorskou činnost
Zborovská 46
Praha 5
150 00
provozující web a značku Colours by Jana.
Kontaktní e-mail: info@coloursbyjana.com
Internetová adresa: www.coloursbyjana.com
dále jen „prodávající“.
Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu a přiměřeně také na zakázkovou tvorbu objednanou prostřednictvím webu, e-mailu nebo jiné individuální komunikace.
Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávající.
Pokud zákazník objednává zboží nebo služby v souvislosti se svou podnikatelskou činností, práva uvedená v těchto obchodních podmínkách výslovně určená spotřebitelům se na něj nevztahují.
2. Nabízené zboží a služby
Prostřednictvím webu Colours by Jana jsou nabízeny zejména:
autorské umělecké tisky;
jednotlivá vydání Ilustrované pošty;
tříměsíční předplatné Ilustrované pošty;
papírové a další autorské produkty;
zakázkové ilustrace;
případně další produkty uvedené v aktuální nabídce internetového obchodu.
Hlavní vlastnosti produktu, jeho rozměry, obsah, materiál, cena a případné další podmínky jsou uvedeny u konkrétního produktu.
Fotografie a zobrazení produktů na webu slouží k co nejvěrnějšímu představení nabízeného zboží. Zobrazení barev se může mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky nebo zařízení zákazníka.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Zákazník vybírá zboží, jeho variantu a množství prostřednictvím internetového obchodu. Před dokončením objednávky má možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
Před odesláním objednávky je zákazník informován o celkové ceně objednávky, dostupných způsobech platby a případných nákladech na dopravu.
Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Po odeslání objednávky obdrží zákazník na zadanou e-mailovou adresu potvrzení o jejím přijetí.
Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je zákazníkovi doručeno potvrzení přijetí objednávky.
Prodávající může před potvrzením objednávky zákazníka kontaktovat, pokud je potřeba upřesnit údaje nezbytné k jejímu vyřízení.
U zakázkové tvorby objednávané individuálně je smlouva uzavřena okamžikem, kdy se prodávající a objednatel dohodnou alespoň na předmětu zakázky a ceně nebo způsobu jejího určení a prodávající objednávku zakázky potvrdí.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
Údaje o objednávce jsou uchovávány elektronicky. Zákazník obdrží informace související s objednávkou na e-mailovou adresu uvedenou při objednání.
4. Cena a platební podmínky
Ceny uvedené v internetovém obchodě jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH a k uvedeným cenám se DPH nepřipočítává.
Případné náklady na dopravu jsou zákazníkovi zobrazeny před dokončením objednávky. U některých produktů může být doprava zahrnuta v ceně, pokud je to výslovně uvedeno u daného produktu.
Za objednávku lze zaplatit způsoby, které jsou aktuálně zobrazeny v průběhu objednávky.
Online platby kartou a další podporované online platby jsou zpracovávány prostřednictvím platebního systému Stripe.
U zakázkové tvorby může být způsob platby dohodnut individuálně.
Objednávka je považována za zaplacenou okamžikem potvrzení úspěšné platby příslušným poskytovatelem platebních služeb nebo připsáním platby na účet prodávající.
Potvrzení objednávky a platby je zákazníkovi zasláno elektronicky. Na žádost zákazníka vystaví prodávající doklad o zakoupení zboží nebo poskytnutí služby a může jej zaslat elektronicky na e-mailovou adresu zákazníka.
5. Dodání zboží
Zboží je doručováno způsoby uvedenými u konkrétního produktu nebo v průběhu objednávky.
Prodávající využívá zejména služby České pošty, včetně služby Balíkovna.
Ilustrovaná pošta
Ilustrovaná pošta je zasílána výhradně prostřednictvím České pošty přímo na doručovací adresu uvedenou zákazníkem. Je určena k doručení do poštovní schránky.
Pro Ilustrovanou poštu proto zákazník nevolí Balíkovnu ani jiné výdejní místo.
Konkrétní termín odeslání a obsah jednotlivého vydání jsou uvedeny u daného produktu.
Jednotlivé vydání Ilustrované pošty představuje jednorázovou objednávku a nezakládá automatické předplatné ani opakovanou platbu.
Tříměsíční předplatné Ilustrované pošty
Tříměsíční předplatné zahrnuje tři po sobě jdoucí měsíční vydání Ilustrované pošty. Konkrétní období a termíny odeslání jsou uvedeny u produktu.
Celá cena tříměsíčního předplatného je uhrazena jednorázově při objednávce. Nejde o automaticky obnovované předplatné a po uplynutí tří měsíců se zákazníkovi neúčtuje žádná další platba.
Všechny tři zásilky jsou zasílány výhradně prostřednictvím České pošty na doručovací adresu uvedenou v objednávce.
Autorské umělecké tisky a ostatní produkty
Autorské umělecké tisky a další produkty mohou být podle aktuální nabídky doručovány prostřednictvím České pošty na uvedenou adresu nebo prostřednictvím služby Balíkovna na výdejní místo zvolené zákazníkem.
Zakázkové ilustrace
Hotové zakázkové ilustrace mohou být doručovány prostřednictvím České pošty na dohodnutou adresu nebo prostřednictvím služby Balíkovna podle dohody s objednatelem.
Zákazník je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné k doručení.
Doba dodání závisí na konkrétním produktu a je uvedena u produktu nebo dohodnuta individuálně.
Pokud není doba dodání sjednána nebo uvedena jinak, bude zboží dodáno bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.
Pokud se zásilka vrátí prodávající z důvodu nesprávně uvedené adresy, nevyzvednutí zásilky nebo jiné okolnosti na straně zákazníka, kontaktuje prodávající zákazníka za účelem dohody o dalším postupu. Opětovné odeslání může být podmíněno úhradou skutečných nákladů na nové doručení.
Samotné nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky se nepovažuje za oznámení o odstoupení od smlouvy.
6. Zakázková tvorba
Zakázková ilustrace je vytvářena podle individuálních požadavků objednatele.
Před zahájením zakázky jsou podle charakteru objednávky dohodnuty zejména:
motiv a rozsah ilustrace;
požadovaný formát;
cena nebo způsob jejího určení;
případné personalizované prvky;
předpokládaný termín dokončení;
další individuální požadavky.
Objednatel odpovídá za to, že je oprávněn poskytnout prodávající fotografie, obrazové předlohy a další podklady potřebné k vytvoření zakázky.
Podklady poskytnuté objednatelem jsou používány pouze v rozsahu potřebném k vytvoření zakázky, související komunikaci a případné ochraně právních nároků, pokud není mezi stranami dohodnuto jinak.
Zakázková ilustrace vytvořená podle individuálního zadání zákazníka je zbožím vyrobeným podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeným jeho osobním potřebám. Na takové zboží se proto nevztahuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
Tím nejsou omezena práva objednatele z vadného plnění. Pokud zakázková ilustrace neodpovídá dohodnutému zadání nebo má jinou vadu, může objednatel uplatnit reklamaci.
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Spotřebitel má u běžného zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud zákon nestanoví výjimku.
Lhůta běží:
u jednorázové objednávky od převzetí zboží;
u objednávky několika kusů dodávaných samostatně od převzetí posledního kusu;
u tříměsíčního předplatného Ilustrované pošty od převzetí první zásilky.
Spotřebitel může odstoupit také před převzetím zboží.
Pro dodržení lhůty postačuje, pokud spotřebitel odešle oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
Odstoupení lze zaslat e-mailem na:
nebo písemně na adresu:
Jana Čechurová
Zborovská 46
Praha 5
150 00
Spotřebitel může využít vzorový formulář uvedený na konci těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.
Spotřebitel je povinen vrátit zboží prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, nejde-li o vrácení z důvodu vady nebo jiný případ, kdy tyto náklady podle zákona nese prodávající.
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy obdržela, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu způsobu standardního dodání nabízenému prodávající, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Prodávající není povinna vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijala, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Výjimka pro zakázkovou tvorbu
Právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se nevztahuje zejména na zboží:
vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka;
personalizované pro konkrétní osobu;
přizpůsobené osobním potřebám zákazníka.
Tato výjimka se vztahuje zejména na zakázkové ilustrace vytvářené podle fotografií, zadání nebo jiných individuálních požadavků objednatele.
Výběr běžné varianty standardního produktu, například formátu autorského uměleckého tisku A5 nebo A4, se nepovažuje za zakázkovou výrobu.
Výjimka z práva na odstoupení neomezuje právo zákazníka reklamovat vadné zboží.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednaným vlastnostem, popisu a účelu.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí.
Má-li zboží vadu, má spotřebitel práva z vadného plnění podle občanského zákoníku. Může zejména požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nové věci bez vady, pokud je zvolený způsob možný a není nepřiměřený.
Za podmínek stanovených zákonem může spotřebitel požadovat také přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit.
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na:
nebo písemně na adrese:
Jana Čechurová
Zborovská 46
Praha 5
150 00
Při reklamaci je vhodné uvést:
jméno a kontaktní údaje;
číslo objednávky, pokud je k dispozici;
popis vady;
kdy se vada projevila;
požadovaný způsob vyřízení reklamace;
případně fotografii vady, pokud může pomoci jejímu posouzení.
Fotografie není podmínkou pro uplatnění zákonných práv.
Prodávající potvrdí spotřebiteli přijetí reklamace, datum jejího uplatnění, její obsah a požadovaný způsob vyřízení.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě.
Pokud zásilka dorazí viditelně poškozená, doporučuje se poškození zdokumentovat fotografiemi a informovat prodávající co nejdříve. Tato skutečnost však není podmínkou pro uplatnění zákonných práv z vadného plnění.
Výjimka z práva na odstoupení u zakázkového zboží nemá vliv na právo toto zboží reklamovat.
9. Autorská práva
Veškeré ilustrace, grafické prvky, fotografie, texty a další autorský obsah vytvořený prodávající jsou chráněny autorským právem.
Zakoupením autorského uměleckého tisku, originálu, zakázkové ilustrace nebo jiného fyzického produktu nedochází k převodu autorských ani licenčních práv k ilustraci nebo jinému autorskému dílu.
Bez předchozího souhlasu autorky není dovoleno ilustrace zejména:
reprodukovat za účelem dalšího prodeje;
používat na jiných výrobcích;
prodávat jejich kopie;
používat ke komerčním nebo reklamním účelům;
poskytovat třetím osobám za účelem komerčního využití.
U zakázkové ilustrace je objednatel oprávněn dílo užívat pro osobní, nekomerční účely a k účelu vyplývajícímu z objednávky a dohody mezi stranami. Jakékoliv komerční využití musí být předem písemně dohodnuto s autorkou.
Autorka může hotovou zakázkovou ilustraci použít k prezentaci své tvorby na webových stránkách, sociálních sítích nebo v portfoliu, pokud neobsahuje osobní údaje ani jiné informace umožňující identifikovat zákazníka nebo další osoby a nejsou tím dotčeny oprávněné zájmy objednatele.
Pokud má být zveřejněna původní fotografie, jméno, přesná adresa, osobní příběh nebo jiný údaj umožňující identifikaci konkrétní osoby, vyžádá si autorka předem příslušný souhlas.
Pokud objednatel předem sdělí, že si zveřejnění zakázkové ilustrace nepřeje, autorka tento požadavek respektuje.
10. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na webových stránkách prodávající.
Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro provoz internetového obchodu, vyřízení objednávek a zakázek, komunikaci se zákazníky, zpracování plateb, doručení zboží a plnění zákonných povinností.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávající a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
12. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi prodávající a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů, která se na něj vztahují a od nichž se nelze smluvně odchýlit.
Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek stane neplatným nebo neúčinným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
Prodávající může obchodní podmínky do budoucna přiměřeně měnit. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření smlouvy.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 10. 9. 2026.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a nejde o zboží, u kterého zákon právo na odstoupení vylučuje.
Adresát:
Jana Čechurová
Zborovská 46
Praha 5
150 00
E-mail: info@coloursbyjana.com
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Název zboží:
……………………………………………………
Číslo objednávky:
……………………………………………………
Datum objednání:
……………………………………………………
Datum převzetí zboží nebo první zásilky předplatného:
……………………………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele:
……………………………………………………
Adresa spotřebitele:
……………………………………………………
E-mail:
……………………………………………………
Datum:
……………………………………………………
Podpis spotřebitele
(pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
……………………………………………………