Doprava, vrácení zboží a reklamace
Na této stránce najdete informace o způsobech doručení, vrácení zboží a reklamacích.
Doprava
Objednávky zasílám prostřednictvím České pošty a Balíkovny. Dostupné možnosti dopravy se liší podle typu produktu a zobrazí se v průběhu objednávky.
Ilustrovaná pošta
Ilustrovanou poštu zasílám výhradně prostřednictvím České pošty přímo na doručovací adresu uvedenou v objednávce. Je určena k doručení do poštovní schránky.
Pro Ilustrovanou poštu proto nevolte Balíkovnu ani jiné výdejní místo.
Konkrétní termín odeslání každého vydání je vždy uveden u produktu. V případě tříměsíčního předplatného obdržíte tři po sobě jdoucí měsíční zásilky v termínech uvedených u produktu.
Autorské umělecké tisky a další papírové produkty
Autorské umělecké tisky a další papírové produkty mohou být podle možností uvedených u konkrétního produktu zaslány:
prostřednictvím České pošty na doručovací adresu uvedenou v objednávce;
prostřednictvím služby Balíkovna na výdejní místo zvolené v průběhu objednávky.
Při doručení na adresu může být zásilka vložena do poštovní schránky, pokud to její rozměry a zvolený způsob doručení umožňují.
Zakázkové ilustrace
Zakázkové ilustrace zasílám podle individuální dohody:
prostřednictvím České pošty na sjednanou doručovací adresu;
prostřednictvím služby Balíkovna na dohodnuté výdejní místo.
Způsob a předpokládaný termín doručení domlouvám se zákazníkem individuálně.
Cena dopravy
Aktuální cena dopravy je uvedena u produktu nebo v průběhu objednávky před jejím dokončením.
Pokud je doprava zahrnuta v ceně produktu, je tato informace uvedena přímo u produktu.
Doba odeslání
Doba odeslání se liší podle konkrétního produktu.
U produktů skladem je předpokládaný termín odeslání uveden u produktu nebo v objednávce.
U Ilustrované pošty se termín odeslání řídí informacemi uvedenými u konkrétního vydání nebo předplatného.
U zakázkových ilustrací je termín dokončení a následného odeslání domluven individuálně.
Po předání zásilky dopravci závisí doba doručení na zvoleném způsobu dopravy a provozu dopravce.
Správnost doručovacích údajů
Před dokončením objednávky si prosím zkontrolujte správnost doručovací adresy, zvoleného výdejního místa a dalších údajů potřebných k doručení.
Pokud se zásilka vrátí z důvodu nesprávně uvedených údajů, nevyzvednutí zásilky nebo jiné okolnosti na straně zákazníka, budu vás kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.
Opětovné odeslání může být podmíněno úhradou skutečných nákladů na novou dopravu.
Samotné nepřevzetí nebo nevyzvednutí zásilky není oznámením o odstoupení od smlouvy.
Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží
U běžného zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se na daný produkt nevztahuje zákonná výjimka.
Toto právo se vztahuje například na autorské umělecké tisky, jednotlivá vydání Ilustrované pošty a další standardní produkty z nabídky.
Pokud je předmětem objednávky pravidelné dodávání zboží po sjednanou dobu, například tříměsíční předplatné Ilustrované pošty, běží 14denní lhůta pro odstoupení od převzetí první zásilky.
Odstoupit od smlouvy můžete také před převzetím zboží.
Pro odstoupení od smlouvy mě kontaktujte na:
V oznámení jednoznačně uveďte, že od smlouvy odstupujete, a připojte údaje umožňující identifikovat objednávku.
Můžete využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v obchodních podmínkách, jeho použití však není povinné.
Kam zboží vrátit
Zboží zašlete na adresu:
Jana Čechurová
Zborovská 46
Praha 5
150 00
Zboží odešlete bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník. Zboží prosím zabalte tak, aby během zpáteční přepravy nedošlo k jeho poškození.
Vrácení peněz
Po odstoupení od smlouvy vám vrátím všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na původní doručení odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu doručení.
Pokud jste zvolili dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější nabízený standardní způsob, vrátím náklady pouze ve výši tohoto nejlevnějšího způsobu doručení.
Peníze vrátím nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněz mohu počkat do chvíle, než obdržím vrácené zboží nebo než doložíte, že jste je odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se společně nedohodneme jinak a nevzniknou vám tím další náklady.
Zákazník odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Zakázkové ilustrace
U zakázkových ilustrací vytvořených podle vašich fotografií, požadavků nebo jiného individuálního zadání nelze využít 14denní právo na odstoupení bez udání důvodu. Jde o zboží vyrobené podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám.
Toto omezení se netýká reklamací. Pokud zakázková ilustrace neodpovídá dohodnutému zadání nebo má vadu, můžete ji reklamovat.
Výběr běžné varianty standardního produktu, například formátu autorského uměleckého tisku A5 nebo A4, se nepovažuje za zakázkovou výrobu a právo na odstoupení tím není omezeno.
Poškozená zásilka a reklamace
Pokud zásilka dorazí poškozená nebo zjistíte jiný problém s objednávkou, napište mi na:
Pro rychlejší vyřízení doporučuji připojit:
číslo objednávky;
stručný popis problému;
fotografie produktu a případně poškozeného obalu.
Fotografie mi pomohou situaci rychleji posoudit, nejsou však podmínkou pro uplatnění vašich zákonných práv.
Odpovídám za to, že zboží při převzetí nemá vady. Jako spotřebitel můžete uplatnit práva z vady, která se projeví do dvou let od převzetí zboží.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a budete o jejím vyřízení informováni bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
Podrobnější informace o právech z vadného plnění a reklamacích najdete také v obchodních podmínkách.
Máte-li jakýkoli dotaz ohledně dopravy, vrácení zboží nebo reklamace, napište mi na: